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Condiciones y aclaraciones sobre nuestros productos

Antes de armar el hábitat de tu mascota, conviene revisar algunos puntos que suelen generar dudas. Estas notas aclaran qué incluye cada compra, cómo interpretamos la compatibilidad entre accesorios y qué podés esperar del envío y la atención.

¿Qué significa que una jaula sea modular?

Que podés combinar módulos de la misma línea para ampliar o redistribuir el espacio sin herramientas especiales. Cada módulo se conecta con clips o uniones a presión, y la compatibilidad está indicada en la ficha del producto. Si mezclás líneas distintas, revisá las medidas de los conectores antes de comprar.

¿Cómo se mide la compatibilidad de una rueda con mi hámster?

La rueda debe permitir que el animal corra con la espalda recta. Para hámsters enanos recomendamos diámetros de 20 a 25 cm; para sirios, 28 cm o más. En la descripción de cada rueda indicamos el diámetro interno y la altura recomendada según la especie. Si tu mascota es muy joven, elegí una rueda que pueda usar durante toda su vida adulta.

¿Los túneles textiles son seguros para todas las especies?

Los túneles de tela son aptos para hámsters, jerbos y ratones, pero no para cobayas ni erizos, que tienden a morderlos y pueden ingerir fibras. Para esas especies ofrecemos túneles de cerámica o PVC sin bordes afilados. Siempre supervisá el primer uso y retirá el accesorio si notás desgaste.

¿Qué sustrato natural conviene según la especie?

Para hámsters y jerbos usamos viruta de álamo sin aromas añadidos; para cobayas, pellets de papel reciclado o heno prensado. Los erizos prefieren sustratos de papel que no generen polvo. En cada ficha indicamos el nivel de absorción y la frecuencia de recambio sugerida. Si tu mascota tiene alergias, consultanos por chat antes de elegir.

¿Los comederos cerámicos se pueden lavar en lavavajillas?

Sí, todos nuestros comederos cerámicos soportan lavavajillas en ciclo suave. Igual recomendamos lavarlos a mano con agua tibia y jabón neutro para conservar el esmalte. Evitá el uso de esponjas metálicas, que pueden rayar la superficie y dejar zonas donde se acumulen restos de comida.

¿Qué incluye un kit de enriquecimiento ambiental?

Cada kit combina tres o cuatro elementos pensados para una especie concreta: túneles, plataformas, juguetes de forrajeo y escondites. No incluye sustrato ni alimento. La caja trae una guía impresa con ideas de rotación semanal para que el entorno no se vuelva monótono. Si tu mascota ignora un elemento, probá cambiarlo de lugar antes de descartarlo.

¿Cómo se calcula el envío a todo el país?

El costo se calcula por código postal y peso del paquete al momento de confirmar la compra. Para pedidos de más de tres módulos de jaula ofrecemos envío combinado con descuento. Los plazos estimados van de 3 a 7 días hábiles según la provincia. Si necesitás una fecha exacta, escribinos por chat y coordinamos la entrega.

¿Qué hago si un accesorio no es compatible con mi jaula actual?

Antes de comprar, envianos una foto de tu jaula con las medidas internas y te confirmamos por chat si el accesorio encaja. Si ya recibiste el producto y no es compatible, aceptamos cambios dentro de los 10 días de recibido, siempre que esté sin uso y en su embalaje original. El costo del reenvío corre por cuenta del comprador.

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